Ihre Kanäle sprechen nicht miteinander?
Die RCS-Perspektive: RCS verbindet Rich Media, interaktive Elemente und verifizierte Unternehmenskommunikation in der Standard-Messaging-App.
Rich Communication Services
Kundenkommunikation, die nicht nach Kanal aussieht.
RCS verbindet die Einfachheit der SMS mit Rich Media, Interaktion und verifizierter Kommunikation – direkt in der Nachrichten-App Ihrer Kunden.
- Eine API
- Verifizierter Absender
- Keine zusätzliche App
Fünf Hürden. Ein klarer Weg.
Ihre Nachrichten gehen im digitalen Rauschen unter?
Die RCS-Perspektive: Bilder, Videos, Buttons und Karussells machen aus passiven Empfängern aktive Gesprächspartner.
Ihre Kunden wollen keine weitere App?
Die RCS-Perspektive: RCS bietet app-ähnliche Experiences direkt in der Nachrichten-App – ohne Installation oder neuen Login.
Ihre Prozesse bremsen, wo Geschwindigkeit zählt?
Die RCS-Perspektive: Bots übernehmen Routine-Anfragen; komplexe Fälle werden im selben Conversation Thread an Menschen übergeben.
Wird Compliance zum Conversion-Killer?
Die RCS-Perspektive: Klare Einwilligungen, verifizierte Absender und auditierbare Interaktionen machen Compliance zum Teil des Designs.
01 / Was ist RCS?
Von der SMS zur interaktiven Conversation.
Direkt & robust
Eine kurze Textnachricht, die fast jedes Mobiltelefon erreicht. Stark für Alerts, aber ohne Bilder, Buttons oder Dialog.
Das Upgrade
Die vertraute Nachrichten-App wird um Rich Media, Branding und interaktive Antworten erweitert.
Service & Dialog
Aus einer Nachricht wird ein geführter Dialog: auswählen, bestätigen, buchen oder an einen Menschen übergeben.
Der entscheidende Unterschied: SMS beschreibt vor allem den Transport einer Textnachricht. RCS beschreibt zusätzlich, was in der Nachricht möglich ist und wie Kunde, Unternehmen und Systeme miteinander interagieren.
Aus welchen Layern besteht eine RCS-Nachricht?
RCS ist keine einzelne App. Mehrere Ebenen greifen ineinander – vom Inhalt, den Ihre Kunden sehen, bis zur Infrastruktur, die die Nachricht zustellt.
- Experience Layer: Text, Bild, Video, Karten, Buttons und Antworten – das sieht der Kunde.
- Messaging Layer: Der RCS-Standard regelt Nachrichtenformat, Interaktion und Universal Profile.
- Transport Layer: Datenverbindung und abgesicherte Protokolle übertragen Inhalte zwischen Systemen.
- Carrier & Provider: Provider und Netzbetreiber prüfen Verfügbarkeit, Absender und Zustellung – inklusive möglichem Fallback.
02 / Was kann RCS?
Mehr als Messaging: eine interaktive Business-Plattform.
Rich Media
HD-Bilder, Videos, Dokumente und Standorte direkt in der Nachricht.
Interaktive Elemente
Suggested Replies, Rich Cards, Karussells und Call-to-Action-Buttons.
Business Features
Verifizierte Absender, Branding, Tipp-Indikatoren und Lesebestätigungen.
Automation & AI
Chatbots, kontextbezogene Antworten, Workflows und Übergaben an Menschen.
Analytics & Insights
Zustellung, Interaktionen und Customer Journeys nachvollziehbar auswerten.
Security & Compliance
Einwilligungen, Dokumentation und Datenschutz im jeweiligen Provider-Setup berücksichtigen.
03 / Warum RCS?
Der Channel, der die Lücke schließt.
E-Mail, SMS, WhatsApp und App haben jeweils Stärken. RCS verbindet zentrale Vorteile – ohne jeden Kanalwechsel zur neuen Hürde zu machen.
- Goldilocks-Lösung: Reicher als SMS, einfacher als App, direkter als E-Mail.
- Zero Friction: Keine Installation, keine neue Lernkurve, weniger Kontextwechsel.
- Enterprise-Grade: APIs, Analytics und Automation für Teams und Systeme.
- Future-Ready: Ein wachsender Standard, den Unternehmen strategisch bewerten können.
Branchen & Use Cases
- Hotellerie & Tourismus: Reiseplan, Check-in, Upgrades und Live-Updates
- Handel & E-Commerce: Cart Recovery, Lieferung, Retouren und Loyalty
- Service: Termine, Foto-Diagnose, AI-Triage und Handover
- Finance: Transaktions-Alerts, Onboarding und Beratung
- Public: Antragsstatus, Warnkommunikation und Bürgerbeteiligung
- Healthcare: Termin-Erinnerungen, Vorbereitung, Nachsorge und Rückfragen
Branchenübergreifend: Lead-Generierung, orchestrierte Kanalwechsel, Self-Service, App-Aktivierung und Business Continuity.